帮帮团第一次联系沃尔玛古墩路店，通话未接通。
帮帮团联系上了沃尔玛全国客服，客服表示需要核实情况后才能答复。
为进一步了解情况，帮帮团再次致电沃尔玛古墩路店，一名男性工作人员回应称：
“昨天不是我接到的该消费者的电话，具体接电话的工作人员是什么态度我不是很清楚。只要是消费者的投诉，我们肯定是会给认真对待处理的。等消费者拿着鸡蛋到店处理的时候，我们会给他退掉这盒鸡蛋，再送给他一盒，更多的情况还需要现场沟通解决。”
关于这款产品是否出现过同类质量问题，该名沃尔玛古墩路店工作人员表示，目前没有接到过这款鸡蛋出现发霉长毛等质量问题。“这些产品都是从厂家集体采购的，送货的时候不会全部都检查，会进行抽检。”
9月22日早上11点半左右，楼主拿着鸡蛋到了杭州古墩路印象城四楼售服处，讲了鸡蛋的问题。
一名工作人员表示可以退货，楼主表示售后应按照食品安全法；售服主管询问楼主的诉求后，试图让楼主在支付宝上操作退款退货；后又有一位身材高大的工作人员询问楼主诉求。目前，楼主已向12315反馈此事。
帮帮团将持续关注此事！你遇到过类似的事吗？