2021年6月10号买的手机，小米11的满配，到2022年11.28号黑屏了，拿到杭州售后更换了主板，里面所有的学习资料都没了。想着换了总好了，想不到的是8/27的又黑屏了，拿到金华售后又说换主板，31号拿回来的。保修是从买的时候开始算的，意思我的手机保修满了就可以扔了。售后前台说质量好的话就不会保修三年的，那意思小米厂家明知道质量不过关还投入市场了？真的是无语了
帮帮团联系上了楼主：
“2023年6月10日，我在金华的一家手机经销商门店给儿子买的这部手机，4500元。2022年11月28日手机黑屏了，孩子在杭州读书，就在杭州的一家小米售后维修了，当时换了主板。想不到，2023年8月27日，手机主板又坏了，这次我们是在金华的小米售后换的主板，8月31日取回的。
换了两次主板，但手机的质保时间还是三年，也就是2024年6月10日就过保了。但按照之前这样保修期内换了两次主板的频率，我觉得很可能过保了手机马上就坏了。现在孩子的学习资料都不敢放在手机里，用着提心吊胆的。
门店售后的人说质保时间就是从购机时间开始算的，但我觉得多次更换主板相当于手机已经是很大的维修了，所以向小米官方售后400投诉了。
官方售后给我的答复是，如果当时主板没有更换的话，他们可以回收手机；现在主板换好了，手机就不能回收了。他们也没说手机回收能收多少钱，也没说如果过保后手机主板再坏了能不能回收。
我的诉求是，小米售后全价回收这个手机，不能按废品的价格回收这个手机；或者把手机的质保时间延后，按照最后一次换主板的时间延保3年。”
帮帮团联系上小米官方客服：
“手机在质保其内更换配件，新配件会有90天的质保期。这位消费者在第一次更换主板时，90天的质保期权益已经享受过了（该权益一个手机仅能享受一次）。所以，我们无法满足其提出的该手机按最后一次维修时间延保三年的诉求。关于全价回收手机，会有专人记录下情况向您反馈。”
网友super之前也遇到过小米手机维修售后的问题，“我给妈妈买的手机用了半年就烧屏了，当时去门店换了新的屏幕后跟门店争取了延保一年。”
针对网友super的情况，帮帮团也咨询了小米官方客服：
“这位网友提到的延保可能是买新手机的时候购买了相关的服务，否则不会有这样的延保。手机的质保时间就是从购机日算起的，小米11系列的质保是3年，其他手机系列的质保是1年，具体质保期，消费者可以在购机的时候了解。”
9月13日下午，帮帮团接到了工号4561小米客服的回复：
“这位消费者之前的投诉已经处理完毕了，因为内部政策规定，不方便告知您具体我们给其的具体反馈。如果消费者还有更多问题，可以请她再次联系尊龙ag旗舰厅官网处理。”
帮帮团注意到小米11手机烧主板问题，在网络上投诉很多，在一些媒体的相关报道中，有消费者称手机主板莫名被烧，小米售后处理方案就是再更换一个新主板，但是依然会继续被烧。也有消费者的小米11手机，第二年主板就坏了两次，经过沟通小米为其更换了一台新手机。
关于此事，帮帮团将持续关注！你遇到过类似问题吗？